Der CRM Blog CRM-Stammtisch (Zürich)

BEITRÄGE RUND UM DAS THEMA CRM

Wir haben die wesentlichen Arbeiten auf www.crmnetwork.ch abgeschlossen und haben auch den deutschen Blog auf diese Plattform verschoben.

Gerne informieren wir Sie ab heute über die neue Plattform www.crmnetwork.ch

Dort haben Sie auch die Möglichkeit Fragen zu stellen oder sich in einem Forum an andere teilnehmer zu wenden.

Gruss

Martin Lange

Mit dem Start eines Online radios geht LeShop neue Wege in der Kundenkommunikation.

Unter LeShop.fm kann man nicht nur gute Musik hören sondern auch Kochrezepten lauschen.

Die Zutaten aus dem Kochrezept kann man auf LeShop.ch bestellen.

Trotz Medienbruch ein “nützlicher” Helfer, um Kunden/Kundinnen auf sich aufmeksam zu machen.

Wenn es in der Küche jetzt noch den Internetanschluss und den Streamingclient hätte wäre das optimal, aber das kommt bestimmt in der nächsten Küchengeneration.

Gute Idee liebes LeShop Team

Ihr Martin Lange

Gerne möchte ich Sie auf den nächsten CRM-Stammtisch in Zürich hinweisen.

“How Analytics can drive profitability, competitiveness, lower costs, and improve your business”
Die Up- und Cross-Selling Potentiale bei meinen Kunden/ Leads basierend auf deren Bedürfnissen - besser - erkennen und nutzen können.Ron Swift 3 2008

Redner: RON SWIFT, Vice President, Cross Industry Solutions /Teradata Corporation
www.teradata.com

findet am 25. April 2008, von 12.00 - 14.00 Uhr statt, am Flughafen Zürich,
im Forum des Airport Conference Center, 2ter, Raum 202 JTC Moore-Brabazon

Sehr geehrter Herr Lange

Gerne möchten wir Sie nach der Winterpause auf die nächste Veranstaltung des CRM-Stammtischs hinweisen. Eingeladen sind Sie, sowie Marketing- oder CRM-Interessierte, alle bisherigen Teilnehmer und natürlich ehemalige Referenten des CRM-Stammtischs in Zürich.

Vor gut 5 JAHREN hatte wir schon einmal die Möglichkeit Hern Ron Swift in Zürich erleben zu können. Damals mit dem Titel “Accentuating Business Profitability for Increased Shareholder Value “. Jetzt kommt er nochmals und das Thema ist aus dem Bereich “analytisches CRM” bzw. der Wert ihrer Daten.
Wer Ron Swift einmal erlebt hat, weiss, dass man von Ihm immer wieder neue Dinge aus der Welt des
CRM und der Daten lernen kann.
Ein gute Gelegenheit Informationen zu erhalten und Wissen zu teilen. Wir können schliesslich nur besser
werden, wenn wir auch aus den Fehlern anderer lernen dürfen.

Lassen Sie sich überraschen, wie Ron Swift Ihnen aus seiner Sicht helfen kann.

Ihre

Anmelden kann man sich auf www.crmnetwork.ch

Leiko Sasaki & Martin Lange
touchpoints, Winkel

Habe da für alle Interessierten auf dem Web eine neuen Studie zum Thema Affiliate Marketing gefunden. Diese wurde sowohl in der BRD, Austria aber auch der Schweiz durchgeführt.

Definition by Wikipedia
“Affiliate-Systeme (engl.: to affiliate: angliedern) oder Partnerprogramme sind eine zumeist internetbasierte Vertriebslösung, bei der meistens ein kommerzieller Anbieter seine Vertriebspartner pauschal oder erfolgsorientiert durch eine Provision vergütet. Der Produktanbieter stellt hierbei seine Werbemittel zur Verfügung, die der Affiliate auf seinen Seiten zur Bewerbung der Produkte des Kooperationspartners verwenden kann….”

Affiliate Marketing wird in der Schweiz und Österreich noch weniger angewendet, als in Deutschland. Dabei kann dieses Tool deutlich besser verkaufen helfen.

Das Fazit der Studie ist das Folgende:

• Online-Marketing wird auch in den nächsten Jahren weiter stark an Bedeutung gewinnen und die klassischen Werbemedien stärker ersetzen.
• Die Teilnehmer zählen Affiliate-Marketing und Mobile-Marketing zu den Wachstumsmärkten im Online-Marketing.
• Beim Online-Marketing zählt vor allem der richtige Marketing-Mix, d.h. die Abstimmung der einzelnen Kanäle aufeinander (Crossmedia-Marketing!). Dies wird erst von der Hälfte der Unternehmen beherzigt.
• Affiliate- und E-mail-Marketing sind die erfolgreichsten Online-Marketing-Tools und generieren eindeutig die meisten Sales.
• Affiliate Marketing wird trotz seiner Bedeutung noch in verhältnismäßig geringem Umfang eingesetzt. Hier gibt es große Branchenunterschiede.
• Radikale Investitionen in das Affiliate-Marketing sind selten, mit der Nutzungsdauer steigt auch der Budgetanteil< („Herantasten“).
• Für die Kunden sind, neben Stabilität, Service und Performancemessung, Betrugserkennung und Transparenz wichtige Kriterien für die Auswahl eines Affiliate-Marketing-Anbieters.
• Affiliate-Marketing wird vor allem von KMUs und im B2C-Kontext eingesetzt.
• Web 2.0 ist keine Blase und wird weiter an Bedeutung gewinnen.
• Die Hälfte der Teilnehmer plant verstärkt in interaktive Web 2.0-Anwendungen zu investieren.

Wer mehr wissen will kann hier die Studie Online- und Affiliate Marketing 2007 downloaden. Sicherlich ein Thema welches sich die Marketeers unter ihnen genauer anschauen sollten.

Ihr
Martin Lange

Wurde gerade mit folgendem Mail beglückt und wahrscheinlich nicht nur ich…
Zum Thema CRM und Personalisierung von Email-Templates kann eine Botschaft schnell negativ wirken.
Bei der Emailanrede habe ich wahrscheinlich keinen Titel und das wird dann von der Software mal eben mit “unknown unknown” befülllt.
Das ist ein Beispiel, warum es neben einer guten Software auch noch gutes Personal braucht, um die Botschaft richtig an den Frau oder Mann zu bringen.
Haben Sie die Prozesse im Griff und Mitarbeiter, die darauf achten?

Gruss
ML